Funktioniert irgendwas nicht richtig? Wir sind hier, um dir zu helfen! Hier findest du alle Supporthinweise zu den uns bekannten Problemen!
Unser Team tut sein Möglichstes, um technische Probleme rasch zu lösen, damit du dich weiter deiner Stadt widmen kannst! Hier findest du Lösungen für einige der häufigsten Probleme, auf die unsere Spieler stoßen.

📌 Der Einladungscode funktioniert nicht.
Vielleicht spielen du und dein Freund auf verschiedenen Plattformen.
Bitte beachte, dass die Windows-Version und die Android/iOS/Mac-Versionen aus technischen Gründen auf verschiedenen Servern laufen. Daher können Spieler der letztgenannten Versionen nicht mit Spielern der erstgenannten interagieren oder ihren Fortschritt mit ihnen synchronisieren.

📌 Probleme mit der Tastatur.
Die Tastatur taucht bei der Koop-Suche oder beim Chatten nicht auf.
Lösung: Begib dich in die Geräteeinstellungen und stelle sicher, dass du die Standardtastatur verwendest. Starte das Gerät dann neu und installiere das Spiel neu.

📌 Nur wenige Hubschrauberaufträge auf der Karte?
Beim Hubschrauberlandeplatz befinden sich weniger Aufträge als gewöhnlich.
Lösung: Die Anzahl der Aufträge sollte zunehmen, wenn du Community-Gebäude näher an den Hubschrauberlandeplatz heranbewegst.

📌 Die Scheunenkapazität hat abgenommen! Was soll ich jetzt tun?
Dies kann unmittelbar nach dem Ende des Goldpasses / Goldenen Tickets passieren – indem der temporäre Bonus „Scheunenkapazitätserhöhung“ verloren geht.
Wie du dies überprüfst: Mache ein Bildschirmfoto deiner Scheunenkapazität, verkaufe dann ein Produkt und fertige ein neues Foto an. Nun sollte die tatsächliche Anzahl (die linke) abnehmen.

📌 Du findest deinen Coupon zur Landerweiterung nicht?
Klicke auf das Land mit dem $-Zeichen, um den Coupon zu finden. Verfügbare Coupons werden in den erforderlichen Erweiterungsbedingungen (links) angezeigt.

📌 Ein ausgegrauter Händler-Coupon?
Vermutlich hast du diesen Händler bereits angeheuert. Sobald der Service endet, wird der Coupon erneut verfügbar.

📌 Das Problem mit den Produkten auf den Bauernhöfen.
Einige Tiere auf dem Bauernhof produzieren das Produkt sofort, selbst wenn es geerntet wird.
Lösung: Starte dein Gerät neu und installiere das Spiel neu. Versuche dann, alle Tiere zu füttern und, wenn bereit, alle Produkte zu ernten.

📌 Der Koop-Anführer ist inaktiv.
Der Anführer oder die Mitglieder deines Koops sind dem Spiel seit längerer Zeit ferngeblieben.
Lösung: Nur der Anführer kann die Führung auf einen anderen Spieler übertragen. Versuche, den Anführer mithilfe eines Messengers / sozialer Medien dazu zu bewegen, sich wieder im Spiel zu melden – oder erstelle deinen eigenen Koop!
Bitte beachte, dass, wenn der Anführer den Koop verlässt, dessen Status automatisch an das Mitglied mit dem höchsten Rang (Vize, Offizier, Mitglied) bzw. Level (falls Spieler denselben Rang haben) übergeht.

📌 Regatta: Andere Teams haben mehr Mitglieder?
Du kannst zwar die Teilnehmer anderer Koops sehen, aber nur diejenigen, die zum Zeitpunkt des globalen Regatta-Starts den Status An der Regatta teilnehmen besitzen. Bitte beachte, dass Spieler auch nach dem Start der Regatta den Koop verlassen oder den Status ändern können – was ebenfalls die Anzahl der Rennteilnehmer beeinflussen kann.

📌 Regatta: Verwerfen von Aufgaben.
Beeinflussen verworfene Aufgaben die Koop-Punktzahl?
Ja, aber nur in der Goldliga. Der Koop erhält für verworfene Aufgaben einen Malus. Dieser Malus basiert auf der Anzahl der während der Regatta verworfenen Aufgaben deines Koops geteilt durch die Anzahl der teilnehmenden Mitglieder. Das Verwerfen von Aufgaben kann deine Koop-Punktzahl im Bereich der Weltspitze beeinflussen, allerdings wird der Malus nur im Falle von Aufgaben aktiv, die direkt vom Aufgabenbrett aus verworfen werden, ohne dass sie angenommen werden, und nur in der Goldliga.

Wichtiger Hinweis! Vergiss nicht, dass du verworfene Aufgaben nicht zurückerhältst. Du verlierst also die Aufgabe und die verdienten Punkte, wenn du eine Aufgabe verwirfst, an der du gerade arbeitest.

📌 Du hast eine Eventbelohnung nicht erhalten?
Du hast eine Belohnung nach dem Ende eines Events nicht erhalten.
Lösung: Starte das Gerät neu und installiere das Spiel erneut. Die Belohnung wird dir automatisch gutgeschrieben, wenn du das Spiel das nächste Mal betrittst.

Du findest dein Problem nicht oder brauchst mehr Hilfe? Dann wende dich an unser Supportteam!👩‍💻