Wenn du das Spiel auf deinem aktuellen Gerät von vorne beginnen möchtest, kontaktiere bitte mithilfe des Spiels unseren Kundendienst:

iOS/Android:
1. Öffnen die Einstellungen und wähle dann Hilfe und Support.
2. Wähle aus den Spielfortschritt-Themen das entsprechende Thema aus.
3. Am unteren Bildschirmrand solltest du War das hilfreich? sehen. Tippe auf Nein, tippe dann auf Kontaktiere uns, um dich mit uns in Verbindung zu setzen.
4. Gib dann die notwendigen Informationen ein, tippe auf Senden und wähle die entsprechende Kategorie, um deinen Fortschritt zurückzusetzen. Wir werden entweder deinen Spielfortschritt oder deine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) löschen.

macOS:
1. Öffne die Spieleinstellungen und tippe auf Hilfe und Support.
2. Warte auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke und öffne es.
3. Beantrage die vollständige Löschung deiner personenbezogenen Daten oder der von Dritten/Drittplattformen erhaltenen Daten und tippe dann auf Senden.
4. Möglicherweise wird dir angeboten, einige Artikel zu lesen. Ist dies der Fall, wähle bitte „Ich habe immer noch Fragen“.
5. Wähle die Kategorie Stadt-Fortschritt und tippe dann auf die Kategorie Daten löschen.
6. Einer unserer Mitarbeiter wird sich danach mit dir in Verbindung setzen, um die vollständige Löschung der Daten zu bestätigen.

Windows:
1. Öffne die Spieleinstellungen und tippe auf Problem melden.
2. Beantrage die vollständige Löschung deiner personenbezogenen Daten – stelle dabei sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und denselben Namen wie vorher verwendest – und tippe dann auf Absenden.
3. Einer unserer Mitarbeiter wird sich danach mit dir in Verbindung setzen, um die vollständige Löschung der Daten zu bestätigen.

Du kannst dein Spiel auch auf einem anderen Gerät installieren, um von vorne zu beginnen.

BITTE BEACHTE:
🔹 Wenn dein Spiel auf deinem ersten Gerät mit deiner Facebook- oder Apple-ID verbunden ist, stelle sicher, dass du dein Zweitgerät nicht mit demselben Konto verbindest, um zu verhindern, dass dein Fortschritt synchronisiert wird.
🔹 Bitte beachte, dass der Zugang zu Programmen und Dienstleistungen von Facebook in bestimmten Ländern oder Regionen eingeschränkt sein kann. In solchen Fällen befolgen wir die vor Ort geltenden Gesetze und Vorschriften.