Playrix-Apps tätigen keine unerlaubten Käufe. Sämtliche Käufe werden über den App-Store verarbeitet, aus dem du das Spiel heruntergeladen hast.

Wenn du Grund zu der Annahme hast, dass jemand einen Kauf ohne dein Wissen getätigt hat, überprüfe bitte deine Kaufhistorie:

Kaufhistorie im App Store
Kaufhistorie in Google Play
Kaufhistorie im Amazon Appstore
Kaufhistorie im Microsoft Store
Kaufhistorie im Huawei App Gallery
Kaufhistorie im Samsung Galaxy Store

Wenn du dir sicher bist, dass in einem unserer Spiele ein unerlaubter Kauf getätigt wurde, kontaktiere bitte unseren Player Support direkt über die Spieleinstellungen. Bitte gib hierbei alle notwendigen Details an, darunter auch:

– Die genaue Anzahl der gekauften Elemente.
– Eine Kopie deines Kaufbelegs oder einen Screenshot deiner Kaufhistorie im jeweiligen App-Store. Kaufbelege werden an die E-Mail-Adresse des beim Kauf verwendeten Kontos gesendet. Beachte bitte, dass wir keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen über Geldabhebungen akzeptieren.

📌 Bitte beachte, dass wir deine Anfrage erst dann prüfen können, wenn du den Sachverhalt genau beschrieben und Screenshots der Quittungen oder des Kaufverlaufs beigefügt hast.