Wenn Ihr Kauf als Storniert markiert ist, bedeutet das, dass er nicht verarbeitet wurde. Keine Sorge, Sie erhalten Ihr Geld bald zurück.

Bei einem stornierten Kauf wird kein Geld von Ihrem Konto abgezogen – es wird lediglich vorübergehend vorgemerkt. Es kann ein paar Tage dauern, bis diese Vormerkung abläuft.

Das Problem kann durch Unstimmigkeiten bei Ihren Zahlungsdetails entstanden sein. Bitte unternehmen Sie Folgendes, um das Problem zu lösen:

– Kontaktieren Sie Ihre Bank, um Ihre Kartendetails zu bestätigen.
– Rufen Sie payments.google.com auf und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
– Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode im Abschnitt Zahlungsmethoden – und dann viel Spaß mit dem Spiel!

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns Kundendienst von Google Play.

Wenn Ihr Anliegen nicht über den app-store gelöst werden kann oder Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir antworten innerhalb von drei Werktagen (oder schneller bei dringenden Anfragen).

Um uns zu kontaktieren, tippen Sie unten im Artikel auf „Nein“, wählen Sie dann „Chatten Sie mit uns“ und schreiben Sie uns.