Wenn eine Aktualisierung veröffentlicht wird, sehen Sie die Aktualisieren-Schaltfläche auf der Seite des Spiels in dem App Store, in dem Sie es heruntergeladen haben. Wenn Sie sicher sind, dass die Aktualisierung verfügbar ist, Sie es aber nicht herunterladen oder installieren können, finden Sie die möglichen Gründe und die Lösungen dafür in diesem Artikel.

Nicht genügend freier Speicherplatz
– Prüfen Sie, ob genügend freier Speicherplatz auf Ihrem Gerät zur Verfügung steht. Um die Spielressourcen erfolgreich herunterzuladen, benötigen Sie mindestens 2 GB freien Speicherplatz.
– Wenn Sie feststellen, dass der Speicherplatz nicht ausreicht, löschen Sie unnötige Dateien oder Apps und versuchen Sie erneut, das Spiel zu aktualisieren.
– So geben Sie Speicherplatz frei:
– Anweisungen für Android
– Anweisungen für iOS

Instabile oder begrenzte Internetverbindung
– Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung zuverlässig und stabil ist: Es wird empfohlen, WLAN anstelle von mobilen Daten zu verwenden.
– Wenn Sie mit einem öffentlichen WLAN-Netzwerk verbunden sind, kann es zu Geschwindigkeits- oder Datenverkehrsbeschränkungen kommen. Dies kann zu Problemen bei der Aktualisierung führen, auch wenn Webseiten normal geladen werden. Wir empfehlen, ein Heim-WLAN oder ein 4G-Mobilfunknetz mit gutem Signal zu verwenden.

Falsche Datums- und Zeiteinstellungen auf dem Gerät
Wenn das Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Gerät nicht automatisch eingestellt sind, kann dies zu Problemen beim Herunterladen oder Aktualisieren von Apps führen. Prüfen Sie, ob die automatische Datums- und Zeiteinstellung auf Ihrem Gerät aktiviert ist:
– Anweisungen für Android
– Anweisungen für iOS

🛠️ Weitere Methoden zur Fehlerbehebung bei Aktualisierungen
⏻ Starten Sie Ihr Gerät neu
Manchmal kann ein einfacher Neustart das Problem beheben.

⬇️ Installieren Sie das Spiel neu
Deinstallieren Sie das Spiel vollständig und laden Sie die neueste Version aus dem App Store herunter. Ihr Fortschritt geht dabei nicht verloren!

🧹 Bei Android-Geräten: Leeren Sie den Cache
1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen → App-Info oder Alle Apps anzeigen.
3. Wählen Sie Google Play.
4. Tippen Sie auf Speicher → Cache leeren.
5. Wählen Sie Speicher löschen → Alle Daten löschen → OK.
6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wiederholen Sie diese Schritte für Google Play-Dienste anstatt Google Play.

🧹 Für Android-Geräte: Löschen Sie die Daten des Download-Managers
1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen → App-Info oder Alle Apps anzeigen.
3. Wählen Sie Download-Manager.
4. Tippen Sie auf Spiecher → Cache leeren.
5. Wählen Sie Speicher löschen → Alle Daten löschen → OK.

Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, beschreiben Sie die Situation genau und fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bei.