Versuche Folgendes:
– Stelle sicher, dass deine Verbindung zum Internet stabil ist (wir empfehlen die Verwendung von WLAN anstelle von mobilen Daten).
– Überprüfe, ob auf deinem Gerät genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Es sind mindestens 2 GB freier Speicherplatz erforderlich, damit die Spielerweiterungen heruntergeladen werden können.
– Installiere das Spiel neu, indem du es vollständig von deinem Gerät löschst und erneut aus dem mit deinem Gerät kompatiblen App-Store herunterlädst. Deine Erfolge gehen nicht verloren, keine Sorge!
Wenn du den Google Play Store verwendest, versuche auch, deinen Cache zu leeren:
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Tippe auf Apps & Benachrichtigungen → App-Info oder Alle Apps anzeigen.
- Tippe auf Google Play Store.
- Tippe auf Speicher → Cache leeren.
- Tippe auf Speicher löschen → Alle Daten löschen → OK.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kehre zur Speicherseite des Play Store zurück und tippe auf Speicher löschen. Versuche außerdem, den Cache für die Google Play-Dienste zu leeren.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Daten des Download-Managers zu löschen:
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Tippe auf Apps & Benachrichtigungen → App-Info oder Alle Apps anzeigen.
- Tippe auf Download-Manager.
- Tippe auf Speicher → Cache leeren.
- Tippe auf Speicher löschen → Alle Daten löschen → OK.
Überprüfe außerdem, ob du bereits die neueste Spielversion installiert hast. Das kannst du tun, indem du die Spielversion auf deinem Gerät vergleichst (tippe auf das „i“-Symbol in der linken oberen Ecke der Spieleinstellungen).
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, wende dich bitte an unser Support-Team. Stelle sicher, dass du die Situation detailliert beschreibst und füge, falls vorhanden, ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung bei.