So nimmst du Kontakt zu uns auf:
-
Gehe zum Abschnitt Hilfe in den Spieleinstellungen.
-
Öffne einen beliebigen Artikel in einem beliebigen Abschnitt.
-
Scrolle nach unten, suche die Frage War dieser Artikel hilfreich? und tippe auf No. Anschließend erscheint die Schaltfläche Kontaktiere uns.
-
Tippe darauf und du wirst zu einer Konversation mit einem Chatbot weitergeleitet. Nachdem du die richtige Kategorie ausgewählt und alle notwendigen Fragen beantwortet hast, wird sich einer unserer Support-Mitarbeiter in Kürze mit dir in Verbindung setzen.
Wenn du das Spiel nicht öffnen kannst, kontaktiere uns bitte über den Web-Chat:
1. Öffnen Sie unsere Web-Support-Seite.
2. Warten Sie, bis am unteren rechten Bildschirmrand das Chat-Symbol erscheint, und tippen/klicken Sie darauf 💬.
3. Geben Sie in Ihrer Nachricht so viele Informationen wie möglich zum Problem an und tippen/klicken Sie auf ➡️
4. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an und wählen Sie dann das entsprechende Problem aus.
Bitte beachten Sie:
Wählen Sie für eine schnelle Antwort von unserem Team die am besten geeignete Kategorie aus. Wenn Sie beispielsweise einen gekauften Gegenstand nicht erhalten haben, wählen Sie „In-App-Käufe“. Verlorene Gegenstände im Spiel fallen jedoch in eine andere Kategorie.
Wir werden uns bemühen, dein Problem zu lösen!