Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten 🧐:
- Starte dein Gerät neu und öffne das Spiel.
- Dein Spiel sollte auf der neuesten Version sein.
- Die Geräte-Software sollte auf der neuesten Version sein.
- Deinstalliere das Spiel auf deinem Gerät und lade es erneut aus dem jeweiligen Appstore herunter. Keine Sorge, dein Spielfortschritt geht nicht verloren, solange dein Spiel mit dem Internet verbunden ist.
- Stelle sicher, dass dein Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.
🔹 Bei Android-Geräten besteht die Möglichkeit, den App-Cache zu leeren:
1. Gehe zu Geräteeinstellungen → Apps.
2. Wähle „Mystery Matters“ in der App-Liste aus.
3. Finde die Schaltfläche „Cache leeren“, tippe auf sie und öffne das Spiel erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere den Spieler-Support. Folgende Informationen sind hilfreich:
– Welche Aktionen führen zum Absturz/Einfrieren des Spiels (Starten einer Suchszene, Öffnen des Spiels, Abschließen einer Aufgabe)?
– Das erste Mal, als dir das Problem aufgefallen ist (nach einem Spielupdate, beim Neuinstallieren usw.)