Wenn du mit uns Verbindung aufnehmen musst, gehe bitte folgendermaßen vor:

Für iOS-Geräte:
1. Gehe zum Abschnitt Hilfe und Kundendienst in den Einstellungen.
2. Tippe auf die Schaltfläche Kontakt in der oberen rechten Ecke.
3. Beschreibe die Situation und tippe auf Senden (Pfeil rechts unter).

Für Android-Geräte:
1. Öffne das Menü Einstellungen im Spiel und tippe auf Hilfe und Kundendienst.
2. Wähle einen beliebigen Artikel in einem beliebigen Abschnitt.
3. Am unteren Bildschirmrand siehst du die Frage War das hilfreich?. Tippe auf Nein und dann auf Kontakt, um eine Konversation zu beginnen.
4. Gib so viele Informationen zum Problem wie möglich an, und tippe auf Senden.

Für MacOS-Geräte:
1. Öffne das Menü Einstellungen im Spiel und tippe auf Hilfe und Kundendienst.
2. Warte, bis am unteren rechten Bildschirmrand das Chat-Symbol erscheint und klicke es an.
3. Gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an.
4. Gib in deiner Nachricht so viele Informationen zum Problem wie möglich an und tippe auf „Senden“.

Für Windows-Geräte:
1. Gehe zum Abschnitt Hilfe und Kundendienst in den Einstellungen.
2. Fülle das Formular aus und klicke auf Senden.


Wenn du das Spiel nicht öffnen kannst, kontaktiere uns bitte über den Web-Chat:
1. Öffnen Sie unsere Web-Support-Seite.
2. Warten Sie, bis am unteren rechten Bildschirmrand das Chat-Symbol erscheint, und tippen/klicken Sie darauf 💬.
3. Geben Sie in Ihrer Nachricht so viele Informationen wie möglich zum Problem an und tippen/klicken Sie auf ➡️
4. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an und wählen Sie dann das entsprechende Problem aus.

Bitte beachten Sie:
Wählen Sie für eine schnelle Antwort von unserem Team die am besten geeignete Kategorie aus. Wenn Sie beispielsweise einen gekauften Gegenstand nicht erhalten haben, wählen Sie „In-App-Käufe“. Verlorene Gegenstände im Spiel fallen jedoch in eine andere Kategorie.

Wir werden uns bemühen, dein Problem zu lösen!