Versuchen Sie Folgendes:

- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stark und stabil ist (wir empfehlen, WLAN anstelle von mobilen Daten zu verwenden).
- Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Es sind mindestens 2 GB freier Speicherplatz erforderlich, um die Spielerweiterungen herunterzuladen.
- Installieren Sie das Spiel neu, indem Sie es vollständig von Ihrem Gerät löschen und erneut aus dem mit Ihrem Gerät kompatiblen App-Store herunterladen. Ihre Errungenschaften gehen nicht verloren, also keine Sorge!

🔹 Wenn Sie den Google Play Store verwenden, versuchen Sie auch, den Cache zu leeren:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts.
2. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen → App-Info oder Alle Apps anzeigen.
3. Tippen Sie auf Google Play Store.
4. Tippen Sie auf Speicher → Cache leeren.
5. Tippen Sie auf Speicherinhalt löschen → Alle Daten löschen → OK.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kehren Sie zur Speicherseite des Play Stores zurück und tippen Sie auf das Symbol „Speicherinhalt löschen“.

Überprüfen Sie außerdem, ob Sie bereits die neueste Spielversion installiert haben. Sie können dies tun, indem Sie die Spielversion auf Ihrem Gerät (tippen Sie auf das „?“-Symbol in der oberen linken Ecke des Einstellungsfensters des Spiels) mit der im Store angezeigten Version vergleichen.

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Beschreiben Sie die Situation detailliert und fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bei, falls eine angezeigt wird.