Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:
- Starte dein Gerät neu und öffne das Spiel 🏡
- Vergewissere dich, dass dein Spiel auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Die Geräte-Software sollte ebenfalls auf dem neuesten Stand sein.
- Lösche das Spiel auf deinem Gerät und lade es erneut aus dem jeweiligen Store herunter. Keine Sorge: Dein Spielfortschritt geht nicht verloren, solange dein Gerät mit dem Internet verbunden ist 😊
- Stelle sicher, dass dein Gerät die [Mindestanforderungen] erfüllt: (https://playrix.helpshift.com/hc/a/14-homescapes/faq/6730-system-requirements-1625616548/?p=mac).
Sollte das Problem noch bestehen, kontaktiere unseren Kundendienst 💬 Gib, wenn möglich, folgende Informationen an:
- Was hat zum Absturz/Einfrieren geführt (Beginn eines Match-3-Levels, Öffnen des Tablets im Spiel, Abschließen einer Aufgabe usw.)?
- Das erste Mal, als dir das Problem aufgefallen ist (nach einem Spielupdate, nach einer Neuinstallation usw.)