Auf dieser Seite haben wir eine Reihe hilfreicher Artikel zusammengestellt, die dir bei der Lösung von möglichen Problemen helfen können. Du hast keine passende Lösung gefunden? Kein Problem, wir helfen dir! 🦸♂️
🏡 Um uns über das Spiel auf einem macOS-Gerät zu kontaktieren, gehe bitte wie folgt vor:
- Öffne das Menü „Einstellungen“ im Spiel und klicke auf „Hilfe und Support“.
- Warte, bis am unteren rechten Bildschirmrand das Chat-Symbol 💬 erscheint und öffne es.
- Gib in deiner Nachricht so viele Informationen zum Problem wie möglich an, klicke auf „Senden“ 📩 und wähle die entsprechende Problemkategorie aus.
🏡 Um uns über den Web-Chat zu kontaktieren, gehe bitte wie folgt vor:
- Öffne unsere Web-Support-Seite.
- Warte, bis in der unteren rechten Ecke des Bildschirms das Chat-Symbol 💬 erscheint und tippe/klicke dann darauf.
- Gib in deiner Nachricht so viele Informationen zum Problem wie möglich an und tippe/klicke auf ➡️
- Gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an und wähle dann das entsprechende Problem aus.
📌 Das ist kein Live-Chat; es kann einige Zeit dauern, bis du eine Antwort von einem Supportmitarbeiter erhältst 🕑
❗ Wichtig:
- Wähle für eine schnelle Antwort von unserem Team die am besten geeignete Kategorie aus. Wenn du zum Beispiel einen gekauften Gegenstand nicht erhalten hast, wähle „In-App-Käufe“. Beachte aber, dass Probleme mit dem Spielfortschritt in eine andere Kategorie gehören 😉
- Bitte beachte, dass wir keinen Telefonsupport anbieten.
Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen! 😊