Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:
- Starte dein Gerät neu und öffne das Spiel 🏡
- Vergewissere dich, dass dein Spiel auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Die Geräte-Software sollte ebenfalls auf dem neuesten Stand sein.
- Lösche das Spiel auf deinem Gerät und lade es erneut aus dem jeweiligen Store herunter. Keine Sorge: Dein Spielfortschritt geht nicht verloren, solange dein Gerät mit dem Internet verbunden ist 😊
- Stelle sicher, dass dein Gerät die [Mindestanforderungen] erfüllt: (https://playrix.helpshift.com/hc/a/14-homescapes/faq/1062-system-requirements-1627577130/?p=web).
Bei Android-Geräten besteht die Möglichkeit, den App-Cache zu leeren:
- Gehe zu den Geräteeinstellungen > Apps.
- Wähle „Homescapes“ aus der App-Liste aus.
- Finde die Schaltfläche Cache leeren, tippe auf sie und öffne das Spiel erneut.
Sollte das Problem noch bestehen, kontaktiere unseren Kundendienst 💬 Gib, wenn möglich, folgende Informationen an:
- Was hat zum Absturz/Einfrieren geführt (Beginn eines Match-3-Levels, Öffnen des Tablets im Spiel, Abschließen einer Aufgabe usw.)?
- Das erste Mal, als dir das Problem aufgefallen ist (nach einem Spielupdate, nach einer Neuinstallation usw.)