Wenn beim Senden, Empfangen oder Anfordern einer Karte ein Problem aufgetreten ist, findest du hier eine Liste möglicher Gründe und Lösungen:

📜 Überprüfe zuerst diese Regeln zum Kartentausch:

• Wenn du eine Karte auswählst, um sie mit einem Freund oder Teamkollegen zu teilen, ist die Schaltfläche Senden nur bei Silberkarten mit Duplikaten aktiv.
• Beim Anfordern einer Karte wird die Schaltfläche Anfordern nur bei Silberkarten angezeigt, da Goldkarten nicht getauscht werden können.
• Wenn jemand im Teamchat eine Karte anfordert, ist die Anfrage nur für Spieler sichtbar, die ein Duplikat dieser Karte haben. Wenn du also eine Anfrage gesendet hast, aber keine Karte erhalten hast, liegt es möglicherweise daran, dass keiner deiner Teamkollegen das benötigte Duplikat besitzt.
• Du kannst maximal 3 Karten pro Tag senden.

⟳ Karte nicht erhalten? Starte das Gerät neu

• Wenn du sicher bist, dass dein Freund oder Teamkollege dir eine Karte geschickt hat, du sie aber nicht erhalten hast, starte das Spiel neu – das hilft!
• Wenn du einem Freund oder Teamkollegen eine Karte geschickt hast, diese Person aber sagt, dass sie sie nicht erhalten hat, bitte sie, das Spiel neu zu starten.
• Du kannst nur 3 Karten pro Tag senden.

🌐 Internetverbindung überprüfen
Dein Spiel muss mit dem Internet verbunden sein, um Karten tauschen zu können.

• Stelle sicher, dass deine Internetverbindung zuverlässig und stabil ist: Es wird empfohlen, Wi-Fi statt mobiler Daten zu verwenden.
• Wenn du mit einem öffentlichen Wi-Fi-Netzwerk verbunden bist, kann es Geschwindigkeits- oder Verkehrsbeschränkungen geben. Dies kann zu Aktualisierungsproblemen führen, auch wenn Webseiten normal geladen werden. Wir empfehlen die Nutzung eines Heim-Wi-Fi-Netzwerks oder eines 5G- oder 4G-Mobilfunknetzes mit gutem Signal.

🕜 Hast du die Zeit- und Datumseinstellungen auf deinem Gerät manuell geändert?
Wenn du kürzlich die Zeit und das Datum auf deinem Gerät manuell angepasst hast, funktioniert der Kartentausch möglicherweise nicht mehr. Wende dich in diesem Fall bitte an den Spielersupport.

⚠️Eingeschränktes Konto?
Wenn dein Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten eingeschränkt wurde, kannst du keine Karten senden oder anfordern. In diesem Fall wird ein Banner mit einem Hinweis auf die Einschränkungen angezeigt. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.