📌 Wenn du schon einmal Käufe im Spiel oder in anderen Apps getätigt hast:

Deine Internetverbindung

Käufe können nur mit stabiler Verbindung getätigt werden, es empfiehlt sich daher die Verwendung von WLAN oder einer 3G/4G-Verbindung.

Vorrübergehende Probleme mit dem App-Store

Alle In-Game-Käufe werden über den Store verarbeitet, über den du das Spiel heruntergeladen hast. Es kann vorkommen, dass der Store überladen wurde und deine Anfrage nicht bearbeitet werden konnte. In diesem Fall genügt es, einige Minuten zu warten und den Vorgang zu wiederholen.

Probleme mit der Store-App

Diese können zumeist durch einen Geräteneustart behoben werden.

📌 Wenn du noch nie einen Kauf im Spiel oder in anderen Apps getätigt hast:

Ungültige Zahlungsinformationen

Wenn sich bei der Eingabe deiner Zahlungsinformationen ein Fehler eingeschlichen hat, kannst du die Zahlung stornieren und von vorn beginnen.

Nicht unterstützte Zahlungsmethode

Es kann vorkommen, dass deine Zahlungsmethode nicht vom App-Store unterstützt wird. Die Liste unterstützter Zahlungsmethoden findest du im entsprechenden Bereich der Kundensupport-Website des Stores.

📌Alle Käufe werden von dem Store verarbeitet, aus dem du das Spiel heruntergeladen hast. Die oben aufgeführten Lösungen orientieren sich an den am häufigsten auftretenden Problemen. Wenn weiterhin Probleme beim Tätigen von Käufen bestehen, kontaktiere bitte den Kundensupport des Stores, aus dem du das Spiel heruntergeladen hast, da er alle notwendigen Informationen besitzt, um dir in diesem Fall weiterzuhelfen.