Wenn dein Spielfortschritt verloren gegangen ist, versuche Folgendes:
- Starte dein Gerät neu und installiere das Spiel erneut 📲
- Verbinde das Spiel mit deinem zuvor verwendeten Facebook-, Google- oder Apple-ID-Konto.
- Tipple/klicke auf „Spiel laden“.
- Tippe „CONFIRM“ ein und tippe/klicke auf OKAY.
Wenn dein Fortschritt nicht wiederhergestellt wird, wende dich bitte an den Kundendienst 👩💻 mit den folgenden Informationen:
- Was ist passiert, bevor du den Fortschritt verloren hast (z. B. Spiel-Update, Geräte-Wechsel)?
- Deine Spieler-ID für das Konto, das den Fortschritt verloren hat. Gehe zu Einstellungen ⚙️ und überprüfe deine ID-Nummer unten im Fenster (z. B. 30123456789).
- Google Play Eine Kopie eines In-App-Kaufbelegs (Quittung) mit einer sichtbaren Kaufnummer (z. B. GPA.1234-1234-1234-12345).
- Der Name/Tag deines Teams (z. B. HTW3TM).
- Deinen Namen und den deines Katers im Spiel sowie dein Level.
- Den Raum, mit dessen Renovierung du gerade beschäftigt warst (z. B. Küche, Garten, Bibliothek).
- Die letzten Aufgaben, die du in der Villa abgeschlossen hast (z. B. Tisch platzieren, Teppich verlegen).
❗Wichtig:
- Wir können dir nur helfen, wenn wir über ausreichende Informationen zu deinem Spiel verfügen.
- Sorge dafür, dass du eine stabile Internetverbindung hast und dass deine Geräte die Mindestsystemanforderungen erfüllen.
- Lies unbedingt unseren Artikel über das Speichern deines Fortschritts.
- Der Zugang zu Programmen und Dienstleistungen von Facebook kann in bestimmten Ländern oder Regionen eingeschränkt sein. In solchen Fällen befolgen wir die vor Ort geltenden Gesetze und Vorschriften.