Das Team von Wildscapes tut sein Bestes, um sicherzustellen, dass du beim Spielen Spaß hast. Leider kann es Situationen geben, die sich nicht so schnell beheben lassen. Hier findest du Informationen zu aktuell bekannten technischen Problemen, zu möglichen Lösungswegen und Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Wenn du deine gesuchte Antwort hier nicht findest, kannst du unseren Kundendienst gerne direkt aus den Einstellungen des Spiels heraus kontaktieren. Hier findest du die Anleitung, wie du das genau anstellst. Du kannst uns ebenso über das Formular auf unserer Website kontaktieren, wenn du Probleme mit dem Starten der Anwendung hast.

Letzte Aktualisierung: 2022/04/06

❗ Aktuelle Probleme

⭕ FAQ-Artikel lassen sich nicht in der App öffnen
Wenn Spieler versuchen, FAQ-Artikel über die App zu öffnen, bleibt der Bildschirm leer. Der Fehler wurde in Update v229 behoben.

⭕ Keine Zuckerwatte in einigen Leveln
Wenn bei dir fehlerhafterweise keine Zuckerwatte auf dem Spielfeld erscheinen sollte, wende dich bitte an unser Supportteam.

❓ Häufig gestellte Fragen

✅ Vor dem Start eines Spiels wird die Zahl des Levels nicht angezeigt

Keine Sorge, hierbei handelt es sich nicht um ein technisches Problem! Die Vorschau der Match-3-Level-Zahl wurde in der neusten Version des Spiels aus dem Zoo-Bereich entfernt und durch ein blaues Symbol ersetzt. Um dein aktuelles Match-3-Level zu überprüfen, spiele einfach das Match-3-Level – die Zahl links im Match-3-Feld ist dein aktuelles Match-3-Level.

✅ Alle Tierhelfer sind verschwunden.

Das ist kein Problem. Die Tierhelfer wurden im Rahmen des letzten Updates aus den Match-3-Leveln entfernt. Sie tauchen nun nicht mehr in Match-3-Leveln auf.

✅ Ich werde aufgefordert, weitere Daten herunterzuladen. Wie mache ich das?

Wenn dir auf dem Startbildschirm ein entsprechendes Fenster angezeigt wird, wähle „Okay“ und stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist und dass du mehr als 500 MB freien Speicherplatz auf dem Gerät verfügbar hast. Die Nachricht zeigt an, dass es eine Aktualisierung für das Spiel gibt und dass weitere Daten heruntergeladen werden müssen, damit das auf deinem Gerät installierte Spiel aktualisiert werden kann.

✅ Rechtschreibfehler in Texten, Probleme mit Grafiken usw.

Wenn dir Rechtschreibfehler in Texten oder Probleme mit Grafiken auffallen, kannst du gerne unseren Kundendienst direkt aus dem Spiel heraus kontaktieren. Es wäre schön, wenn du uns Bildschirmfotos schicken könntest, die die Problemstellen zeigen. Wir sorgen dann dafür, dass die Fehler so rasch wie möglich behoben werden.

✅ Wenn ich „Doppelte Kreisel“ einsetze, verschwinden sie aus dem Bild und ich kann sie nicht mehr nutzen.

Die Funktionsweise dieses Boosters kann zunächst verwirrend sein, aber keine Sorge – es ist eigentlich ganz einfach. Der Booster „Doppelte Kreisel“ kann vor Beginn eines Match-3-Levels aktiviert werden. Wähle dazu den Booster im Fenster vor dem Start aus. Der Booster erscheint zwar nicht auf dem Spielfeld, doch du erhältst nach dessen Aktivierung automatisch doppelt so viele Kreisel im Level. Und wenn du zwei Kreisel kombinierst, startest du fünf Kreisel, jeder mit seinem eigenen Ziel. Weitere Informationen dazu findest du hier: Booster „Doppelte Kreisel“

✅ Ich bekomme keine neuen Level und möchte das Weltmeisterschaftsevent verlassen.

Wir geben unser Bestes, um jede Woche neue Level zu veröffentlichen. Spieler, die alle bestehenden Level abgeschlossen haben, erhalten Zugriff auf ein besonderes Weltmeisterschaftsevent, bei dem sie wertvolle Belohnungen freischalten können, während wir neue Level erstellen. Bitte beachte, dass derzeit keine Möglichkeit besteht, sich vom Weltmeisterschaftsevent abzumelden. Wenn du nicht teilnehmen willst, spiele einfach keine Weltmeisterschaftslevel, bis neue Level verfügbar sind. Hier findest du mehr Informationen dazu: Weltmeisterschaft