أولاً، تُرجى إعادة تثبيت اللعبة؛ يمكن أن تكون ملفات اللعبة تالفة بطريقة ما. يُرجى إلغاء تثبيت اللعبة عن طريق برنامج إلغاء التثبيت المدرج (بدء --> البرامج --> Playrix Entertainment --> اسم اللعبة --> إلغاء التثبيت).

إذا كنت قد احتفظت بملف إعداد اللعبة الذي تم تنزيله في الأصل، فاحرص على استخدامه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأعد تنزيل اللعبة من موقعنا الإلكتروني أو اطلب رابط تنزيل جديدًا من فريق الدعم.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت، يُرجى تقديم طلب إلى فريق الدعم وسنتواصل معك في أقرب وقت.