لا تجري تطبيقات Playrix عمليات شراء غير مصرح بها. تتم معالجة جميع عمليات الشراء بواسطة متجر التطبيقات الذي نزلت اللعبة منه.
إذا كان هناك سبب يدفعك للاعتقاد أن شخصًا ما قد أجرى عملية شراء بدون علمك، يُرجى التحقق من سجل الشراء:
سجل الشراء في App Store
سجل الشراء في Google Play
سجل الشراء في Amazon Appstore
سجل الشراء في Microsoft Store
سجل الشراء في Huawei AppGallery
سجل الشراء في Samsung Galaxy Store
إذا كنت على يقين بأن عملية الشراء غير المصرح بها قد أجريت في واحدة من ألعابنا، يُرجى الاتصال بدعم اللاعبين مباشرةً من إعدادات اللعبة. يُرجى الحرص على توفير جميع التفاصيل اللازمة بما في ذلك:
- العدد الصحيح للعناصر التي تم شراؤها.
- نسخة من إيصالك أو صورة شاشة لسجل الشراء في متجر التطبيقات. يتم إرسال الإيصالات عبر البريد الإلكتروني إلى الحساب الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء. يُرجى العلم أننا لا نقبل البيانات المصرفية أو إخطارات الرسائل النصية القصيرة بشأن عمليات سحب الأموال.
📌 يُرجى العلم أننا لن نتمكن من النظر في طلبك حتى تقدم وصفًا تفصيليًا للموقف وتدرج صور شاشة للإيصالات أو سجل الشراء.