لم أحصل على ما اشتريته

ابدأ بالتحقق من اتصالك بالإنترنت، لأنه يجب أن يكون مستقرًا لكي تتم إضافة العناصر التي تم شراؤها حديثًا إلى اللعبة. إذا تم فقده في أثناء أو ب...

لا يمكنني القيام بعمليات شراء. ما الخطأ؟

إذا قمت بعمليات شراء في اللعبة أو تطبيقات أخرى من قبل: 1. اتصال الإنترنت لديك. يجب أن يكون مستقرًا للقيام بعمليات الشراء، لذا نوصي باستخدام ...

كيف يمكنني إلغاء شراء واسترداد المبلغ المدفوع؟

تتم معالجة جميع عمليات الشراء عن طريق المتجر الذي نزلت منه اللعبة. وللمطالبة باسترداد المال، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم العملاء لذلك المتج...

التحكم الأبوي في عمليات الشراء داخل التطبيق

قد تضطر إلى طلب الموافقة على الشراء إذا كنت دون سن الـ 18 وجهازك مرتبطًا بـ مشاركة عائلية.إذا أفادت نافذة نظام بأن عليك المطالبة بالشراء، فل...

كيف أدفع مقابل عمليات الشراء داخل التطبيق؟

تتم معالجة عمليات الشراء عن طريق متجر التطبيقات الخاص بك، لذا يجب استخدام طريقة دفع يدعمها ذلك المتجر.بالنسبة إلى App Store‏:1. بطاقات الائت...

كيف أغير طريقة الدفع؟

يمكنك تحرير طريقة الدفع في إعدادات الحساب.بالنسبة إلى App Store:‏1. افتح إعدادات الجهاز -> iTunes وApp Store.‏2. اضغط على البريد الإلكترو...

لقد عثرت على عملية شراء لم أجرِها

لا تجري تطبيقات Playrix عمليات شراء غير مصرح بها. تتم معالجة جميع عمليات الشراء بواسطة متجر التطبيقات الذي نزلت اللعبة منه.إذا كان هناك سبب ...

أين يمكنني العثور على سجل الشراء؟

للاطلاع على سجل الشراء، يُرجى النقر على أحد الروابط أدناه واتباع التعليمات:سجل الشراء في App Storeسجل الشراء في Google Playسجل الشراء في Ama...

أين تتم معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق؟

ليس بإمكان Playrix الوصول إلى بياناتك المالية ولا معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق.عند إجراء عملية شراء في واحدة من ألعابنا، تتم معالجة عمل...

كيف يمكنني إيقاف عمليات الشراء داخل التطبيق؟

تتم معالجة جميع عمليات الشراء في اللعبة عن طريق متجر التطبيقات (iTunes وGoogle Play وAmazon وWindows وFacebook). إذا ساورك القلق حيال عمليات...

كيف يمكنني تبديل حسابي في Google لإجراء عمليات شراء داخل التطبيق؟

يُرجى اتباع هذه الخطوات لتغيير حساب Google لعمليات الشراء داخل التطبيق: أضف الحساب الذي تريده إلى جهازك (الإعدادات -> Google -> الحساب...

شراء موارد داخل اللعبة عن طريق مواقع الطرف الثالث

نوصي بشدة بعدم شراء أي موارد داخل اللعبة (عملات معدنية، معززات، إلخ.) عن طريق مواقع الطرف الثالث. فهذه العروض على الأرجح محاولة للحصول على ب...

كيف أتجنب عمليات الشراء العارضة داخل التطبيق؟

إن لعبة Township مجانية اللعب، ولكن يمكن شراء عناصر معينة داخل اللعبة نظير مال حقيقي. لتجنب إجراء عمليات الشراء داخل التطبيق غير المقصودة، م...