نأسف للغاية لأن اللعبة لا تعمل بالشكل الذي توقعته إذا كنت تواجه مشكلات، فجرب بعض هذه الخطوات:
1. اطلع على مقال المشكلات المعروفة. من المرجح أننا اكتشفنا المشكلة بالفعل ونبذل قصارى جهدنا لحلها
2. أعد تشغيل جهازك
3. احذف اللعبة وأعد تثبيتها. لا تقلق: إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت، فلن تفقد تقدمك!
4. تحقق من وجود تحديثات متوفرة للعبة في المتجر الذي نزلت منه اللعبة.
5. تحقق من وجود تحديثات متوفرة للبرامج لجهازك
6. احرص على أن يلبي جهازك الحد الأدنى من متطلبات النظام للاستمتاع بتجربة لعب جيدة.

إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فاتصل بدعم العملاء وصف المشكلة بالتفصيل:
1. ما موطن الخطأ بالضبط؟
2. ما الذي تفعله، ما الذي يؤدي إلى حدوث المشكلة.
3. إذا تلقيت أي رسائل خطأ
4. وقت حدوث المشكلة لأول مرة (بعد التحديث أو بعد تحديث البرامج أو عند إعادة التثبيت أو في مرحلة أخرى).
5. أرفق صورة شاشة أو فيديو للمشكلة

إذا كانت هناك مشكلة تؤثر على عدد كبير من اللاعبين، فقد لا يتمكن موظفونا من إرسال رد شخصي إليك. ولكن، سنعلمك أننا نعمل على حل المشكلة ‍