إذا كنت قد أجريت عمليات شراء في اللعبة أو تطبيقات أخرى من قبل:
1. اتصالك بالإنترنت. يجب أن يكون مستقرًا من أجل إجراء عمليات الشراء، لذا نوصي باستخدام إنترنت لاسلكي أو على الأقل اتصال 3G/4G أثناء إجراء عملية الشراء.
2. مشكلات مؤقتة في متجر التطبيقات. تتم معالجة جميع عمليات الشراء داخل اللعبة عن طريق المتجر الذي تم تنزيل اللعبة منه. هناك احتمال أن يكون هناك حمل زائد في المتجر وتتعذر معالجة طلبك. في هذه الحالة ما عليك سوى الانتظار لعدة دقائق والمحاولة مجددًا.
3. مشكلات في تطبيق المتجر. عادةً ما يتم حل هذه المشكلات عن طريق إعادة تشغيل جهازك.

إذا لم تكن قد أجريت عمليات شراء في اللعبة أو تطبيقات أخرى على الإطلاق:
1. بيانات الدفع غير صحيحة. إذا ارتكبت خطأً أثناء كتابة بيانات الدفع، فألغ عملية الدفع وابدأ من جديد.
2. طريقة الدفع غير مدعومة. قد تكون طريقة الدفع التي تريد استخدامها غير مدعومة من متجر التطبيقات. يمكن العثور على قائمة بطرق الدفع المتوفرة في الأقسام ذات الصلة لموقع Apple الإلكتروني.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في إجراء عمليات الشراء، فالرجاء الاتصال بدعم عملاء متجر التطبيقات.