لا تجري تطبيقات Playrix عمليات شراء غير مصرح بها مطلقًا. تتم معالجة جميع عمليات الشراء عن طريق متجر التطبيقات الذي نزلت اللعبة منه.
إذا كان هناك سبب يدفعك للاعتقاد أن شخصًا ما قد أجرى عملية شراء بدون علمك، فالرجاء التحقق من سجل الشراء:
إذا كنت على يقين بأن عملية الشراء غير المصرح بها قد أجريت في واحدة من ألعابنا، فالرجاء الاتصال بدعم اللاعبين مباشرةً من إعدادات اللعبة. الرجاء الحرص على توفير جميع التفاصيل اللازمة بما في ذلك:
🔸 العدد الدقيق للعناصر التي تم شراؤها.
🔸 نسخة من إيصالك أو صورة شاشة لسجل الشراء في متجر التطبيقات. يتم إرسال الإيصالات عبر البريد الإلكتروني إلى الحساب الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء.
📌 ملاحظة مهمة: بدون إيصال أو صورة شاشة لسجل الشراء، لن نتمكن من مساعدتك على النحو المناسب. يجب أن يتضمن الإيصال تاريخ الشراء واسم الباقة والسعر ورقم المعاملة.
📌 الرجاء العلم أننا لا نقبل البيانات المصرفية أو إخطارات الرسائل النصية القصيرة بشأن عمليات سحب الأموال.