تتم معالجة جميع عمليات الشراء عن طريق المتجر الذي نزلت منه اللعبة. وللمطالبة باسترداد المال، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم العملاء لذلك المتجر.
أي معلومات تقدمها لدعم طلبك (مثل، رقم الطلب أو وقت الشراء أو إيصالك) يمكن أن تسرّع عملية رد المال بشكل كبير.