هل اتصلت بدعم العملاء ولكن لم تتلق ردًا؟ لا داعي للقلق، لم يصل فريقنا إلى طلبك بعد على الأرجح، انتظر وصول الإشعار!
متى يجدر بي توقع الرد؟
بناءً على مدى تعقيد طلبك وعبء العمل الحالي، يمكن أن تستغرق الردود عدة ساعات حتى بضعة أيام. وفي عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. نقدر لك سعة صدرك وتفهمك!
هل يمكنني تلقي رد أسرع عن طريق فتح المزيد من المحادثات؟
لا، الرجاء عدم فتح عدة طلبات لأن هذا قد يتسبب في حدوث حالات تأخير لا تتردد في إضافة المزيد من التفاصيل عن طريق الرد على طلبك الأصلي. سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن
لقد تلقيت ردًا من برنامج آلي بدلاً من إنسان
تجمع بعض البرامج الآلية تفاصيل من طلبك لتساعد موظفينا في مساعدتك بكفاءة أكبر!
إذا كنا لا يمكننا المساعدة، فقد تغلق البرامج الآلية طلبك بدون توصيله إلى أحد الموظفين (على سبيل المثال، لا يستوفي جهازك متطلبات النظام).
لعبتي لا يتم تحميلها. لا أعرف كيف أحصل على رد من الدعم. ماذا علي أن أفعل؟
إذا لم يتم تحميل لعبتك، يمكنك الاتصال بنا بسهولة عبر الدردشة عبر الإنترنت. يمكن العثور على أيقونة الدردشة في الجزء السفلي الأيمن من الشاشة. اختر الفئة المناسبة أثناء تقديم طلبك الأولي لتلقي رد أسرع.