إذا أردت بدء اللعبة من جديد على جهازك الحالي، فالرجاء الاتصال بدعم العملاء عبر اللعبة:

iOS/Android‏:
1. افتح الإعدادات وحدد المساعدة والدعم.
2. اختر المقال ذا الصلة من موضوعات تقدم اللعبة.
3. سترى في الجزء السفلي من الشاشة عبارة "هل كان هذا المقال مفيدًا؟". اضغط على لا، ثم اضغط على اتصل بنا لبدء محادثة.
4. قدم المعلومات ذات الصلة واضغط على إرسال، ثم اختر الفئة المناسبة لإعادة تعيين تقدمك. يجوز لنا إما حذف تقدمك في اللعبة أو حذف بياناتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).‏

macOS‏:
1. افتح قائمة الإعدادات داخل اللعبة واضغط على المساعدة والدعم.
2. انتظر ظهور أيقونة الدردشة في الزاوية السفلى اليمنى وافتحها.
3. اكتب طلب حذف بياناتك الشخصية أو البيانات المستلمة من الجهات الخارجية/المنصات تمامًا ثم اضغط على إرسال.
4. قد تُعرض عليك قراءة عدة مقالات. إذا حدث هذا، يتعين عليك تحديد "ما زالت تراودني أسئلة".
5. اختر فئة تقدم المدينة، ثم اضغط على فئة حذف البيانات.
6. ثم سيتصل بك أحد موظفينا لتأكيد الحذف الكامل لجميع البيانات.

Windows‏:
1. افتح قائمة الإعدادات داخل اللعبة واضغط على الإبلاغ عن مشكلة.
2. اكتب طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية، واحرص على استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني والاسم المستخدم من قبل واضغط على إرسال.
3. ثم سيتصل بك أحد موظفينا لتأكيد الحذف الكامل لجميع البيانات.

يمكنك أيضًا تثبيت اللعبة على جهاز مختلف للعب من البداية.

الرجاء العلم:
🔹 إذا كانت اللعبة على جهازك الأول متصلة بحساب Facebook أو Apple ID، فاحرص ألا توصل الجهاز الثاني بنفس الحساب، وإلا فستتم مزامنة تقدمك.
🔹 الرجاء العلم أنه يمكن تقييد الوصول إلى برامج وخدمات Facebook في بلدان أو مناطق معينة. وفي مثل هذه الحالات، نلتزم بالقوانين واللوائح المحلية.