نحن آسفون للغاية إذا لم تعمل اللعبة كما تتوقعها. إذا كنت تواجه مشكلات، فتحقق أولاً من قسم المشكلات المعروفة. فمن الممكن جدًا أننا على علم بالمشكلة ونعمل على حلها بالفعل.

إذا لم تكن مشكلتك مدرجة بالقائمة، فجرّب هذا:
1. أعد تشغيل الجهاز وأعد الدخول إلى اللعبة.
2. تأكد من تحديث اللعبة إلى أحدث إصدار. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من التحديثات وتحديث اللعبة في المقالة ذات الصلة.
3. تأكد من تحديث الجهاز إلى أحدث إصدار.
4. احذف اللعبة وأعد تثبيتها من متجر التطبيقات. لا تقلق: إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت، فلن تفقد تقدمك!
5. تأكد من أن جهازك يفي بالحد الأدنى لمتطلبات النظام للاستمتاع بتجربة لعب مناسبة.

إذا لم تنجح أي خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه في المساعدة، فاتصل بدعم العملاء وصف المشكلة تفصيلاً:
- ما الذي يحدث بشكل خاطئ بدقة.
- ما تقوم به ليؤدي إلى المشكلة.
- عند حدوث المشكلة للمرة الأولى (بعد التحديث، أو عند إعادة التثبيت، أو في مرحلة ما أخرى).
- لقطة شاشة لإظهار ما تتحدث عنه.