1. أعد تشغيل الجهاز وإعادة الدخول إلى اللعبة.
2. تأكد من تحديث اللعبة إلى أحدث إصدار. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من التحديثات وتحديث اللعبة في المقالة ذات الصلة.
3. تأكد من تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار.
4. احذف اللعبة من جهازك وأعد تنزيلها من متجر التطبيقات. لا تقلق: فلن يتم فقد تقدم اللعبة ما دام جهازك متصلاً بالإنترنت.
5. تأكد من أن الجهاز يفي بالحد الأدنى لمتطلبات النظام.

إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا. عليك تقديم المعلومات التالية إن أمكن:
- هل تعمل اللعبة ببطء منذ اللحظة التي تقوم فيها بتشغيلها، أم هل تحدث المشكلة بعد اتخاذ إجراءات معينة (فتح نافذة مخزن الهليكوبتر، تفجير الديناميت في المنجم، وغير ذلك)؟
- كم المدة التي تتجمد فيها، وما الذي تفعله لإلغاء تجميدها؟
- متى حدثت المشكلة لأول مرة (بعد تحديث اللعبة، إعادة تثبيتها، وغير ذلك)؟