1. أعد تشغيل الجهاز وإعادة الدخول إلى اللعبة.
2. تأكد من تحديث اللعبة إلى أحدث إصدار. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من التحديثات وتحديث اللعبة في المقالة ذات الصلة.
3. تأكد من تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار.
4. احذف اللعبة من جهازك وأعد تنزيلها من متجر التطبيقات المقابل. لا تقلق: فلن يتم فقد تقدم اللعبة ما دام جهازك متصلاً بالإنترنت.
5. تأكد من أن الجهاز يفي بالحد الأدنى لمتطلبات النظام.

إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا. عليك تقديم المعلومات التالية إن أمكن:
- ما الإجراءات التي تعطّل/تجمّد جهازك (فتح قائمة الأصدقاء، حصاد الذرة من الحقول، وغير ذلك).
- المرة الأولى التي لاحظت فيها المشكلة (بعد تحديث اللعبة، إعادة تثبيتها، وغير ذلك).