ابدأ بالتحقق من اتصالك بالإنترنت، لأنه يجب أن يكون مستقرًا لكي تتم إضافة العناصر التي تم شراؤها حديثًا إلى اللعبة. إذا تم فقده في أثناء أو بعد الشراء مباشرةً، فجرب إعادة تشغيل جهازك وتحقق لمعرفة ما إذا كانت عملية الشراء ستظهر أم لا.

إذا كانت عملية الشراء لا تزال غير ظاهرة في اللعبة، فالرجاء الاتصال بنا عن طريق الضغط على إحدى الأيقونات في هذا المقال. احرص على تقديم المعلومات التالية لدعم شكواك:
1. المقدار الدقيق للعناصر التي اشتريتها (على سبيل المثال، 100 من نقود Township و500 عملة معدنية وقسيمة واحدة لترقية المصنع)
2. وقت الشراء.
3. نسخة من الإيصال أو صورة شاشة لسجل الشراء. يتم إرسال الإيصال بالبريد الإلكتروني إلى الحساب المستخدم لإجراء عملية الشراء مباشرةً بعد إتمام عملية الشراء. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عن سجل الشراء في قسم دعم العملاء على مواقع Apple وGoogle وMicrosoft وAmazon وSamsung وHuawei الإلكترونية.

Apple App Store
Google Play
Amazon Appstore
Microsoft Store
Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery

📌 ملاحظة مهمة: بدون إيصال أو صورة شاشة لسجل الشراء، لن نتمكن من مساعدتك على النحو المناسب. يجب أن يتضمن الإيصال تاريخ الشراء واسم الباقة والسعر ورقم المعاملة.

📌 الرجاء العلم أننا لا نقبل البيانات المصرفية أو إخطارات الرسائل النصية القصيرة بشأن عمليات سحب الأموال.