إذا قمت بعمليات شراء في اللعبة أو تطبيقات أخرى من قبل:
1. اتصال الإنترنت لديك. يجب أن يكون مستقرًا للقيام بعمليات الشراء، لذا نوصي باستخدام اتصال Wi-Fi أو اتصال 3G/4G على الأقل أثناء القيام بعمليات الشراء.
2. مشكلات مؤقتة في متجر التطبيقات. تتم معالجة كل عمليات الشراء في اللعبة بواسطة المتجر حيث تم تنزيل اللعبة منه. وهناك احتمال بأن يواجه المتجر زيادة في التحميل وتعذر معالجة طلبك. في تلك الحالة، كل ما عليك هو الانتظار بضع دقائق وإعادة المحاولة.
3. مشكلات في تطبيق المتجر. عادة ما يتم حل هذه المشكلات بإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم تقم بعمليات شراء في اللعبة أو تطبيقات أخرى من قبل:
1. معلومات دفع غير صحيحة. إذا ارتكبت خطأ أثناء إدخال معلومات الدفع، فقم بإلغاء الدفع والبدء من جديد.
2. وسيلة دفع غير مدعومة. قد تكون وسيلة الدفع التي تريد استخدامها غير مدعومة بواسطة متجر التطبيقات. يمكن العثور على قائمة بوسائل الدفع المتوفرة في الأقسام ذات الصلة من مواقع الويب الخاصة بشركات Apple وGoogle وAmazon ودعم العملاء.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في القيام بعمليات الشراء، فيرجى الاتصال بدعم عملاء متجر التطبيقات.