إذا تم تمييز عملية الشراء التي أجريتها بأنها ملغاة، فهذا يعني أنها لم تتم معالجتها. لا تقلق، ستحصل على أموالك قريبًا.
عندما يتعلق الأمر بعملية شراء ملغاة، لا يتم سحب الأموال من حسابك، وإنما يتم تجميدها مؤقتًا. قد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل انتهاء فترة التجميد.
قد تكون المشكلة ناتجة عن وجود تباينات في بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك. يُرجى اتباع هذه الخطوات لمحاولة حل هذه المشكلة:
- اتصل بالبنك الخاص بك لتأكيد بيانات بطاقتك.
- انتقل إلى payments.google.com وسجل الدخول إلى حسابك.
-اختر طريقة الدفع في قسم طرق الدفع واستمتع باللعبة.
يُرجى الاتصال بدعم Google Play إذا راودتك أي أسئلة.
إذا لم تُحل مشكلتك عبر متجر التطبيقات أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع الدعم الفني. سنرد خلال 3 أيام عمل (أو أسرع في الحالات العاجلة).
للتواصل معنا، اضغط على "لا" أسفل المقال، ثم اختر "تحدث معنا عبر الدردشة" وأرسل رسالتك.