لقد أعددنا هذا المقال للآباء الذين لديهم أطفال دون سن 18 عامًا ويلعبون ألعاب Playrix. نتحدث هنا عن كيفية الحفاظ على أمان طفلك أثناء اللعب.
تفقد محادثات الفريق
تتضمن جميع ألعابنا ميزة الدردشة، والتي تتيح لأعضاء الفريق أو المجموعة التعاونية التواصل مع بعضهم البعض. وعلى الرغم من تفعيلنا مرشحات للألفاظ المحظورة، فإننا لا نراقب محادثات الفرق بشكل نشط.
نوصيك بالتحقق بانتظام من النشاط لضمان سلامة طفلك. إذا جعل أي شخص طفلك يشعر بعدم الارتياح أو إذا بدا أن هناك أمرًا غير طبيعي، فشجعه على التحدث معك، أو يمكنه إرسال بلاغ مجهول من الإعدادات داخل التطبيق. ستكون لقطات الشاشة للرسائل مفيدة إذا تمكن من توفيرها. وسنتولى نحن التعامل مع الموقف.
يشمل ذلك أيضًا الحالات التي قد يكون طفلك قد قال فيها شيئًا غير لائق. تواصل معنا، ويمكننا حذف الرسائل.
كيفية إيقاف عمليات الشراء داخل التطبيق
ألعابنا مجانية، لذا إذا كنت ترغب في إيقاف أو تقييد عمليات الشراء داخل التطبيق، فالرجاء قراءة المقال التالي
سبب عدم أمان مشاركة المعلومات الشخصية
قد تكون مشاركة المعلومات الشخصية في محادثات الفريق أمرًا خطيرًا. حتى المعلومات البسيطة التي تتم مشاركتها بمرور الوقت يمكن أن تساعد في تكوين صورة تعريفية كاملة. تأكد من أن طفلك يعلم أنه يجب عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو تعريفية على الإطلاق، مثل:
- اسمه الكامل.
- أرقام أي من بطاقات هويته أو معرفاته الرسمية.
- رقم الهاتف (حتى لتطبيقات المراسلة).
- جهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي.
- العناوين أو مكان الإقامة.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- اسم مدرسته أو معلومات عن أنشطته اللامنهجية.
📌 لا يلزم أي من هذه المعلومات للعب أو للانضمام إلى فريق أو مجموعة تعاونية، لذا لا يحق لأي شخص طلبها كشرط للانضمام.
❗️يجدر أيضًا التحقق من أن اسم المستخدم لا يحتوي على أي من هذه المعلومات.
إذا اكتشفت أن طفلك قد شارك معلومات حساسة، فالرجاء التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من إزالتها.
للأسف، في هذه الحالات، لا يمكننا معرفة ما إذا كانت المعلومات قد تم حفظها من قبل طرف ثالث، ولكننا سنقوم بإزالتها من اللعبة.
كيفية التواصل مع الدعم؟
تختلف طريقة الحصول على المساعدة حسب مشكلتك.
- إذا كان طلبك يتعلق بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا من خلال اللعبة، وذكر عبارة «معلومات سرية» في رسالتك حتى نتمكن من الرد بسرعة. يُرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك: وقت وتفاصيل الحادثة، ولقطات شاشة ذات صلة توضح المشكلة.
- إذا كان طلبك يتعلق بسلوك غير لائق من لاعبين آخرين، فيرجى الإبلاغ عن الحادثة من خلال النموذج الموجود في هذا المقال.
- إذا أجرى طفلك عملية شراء عن طريق الخطأ، فلا حاجة للتواصل مع دعم Playrix: يمكنك طلب استرداد المبلغ مباشرة من متجر التطبيقات الذي قمت بتنزيل اللعبة منه (للاطلاع على تفاصيل الاتصال ذات الصلة، يرجى الرجوع إلى هنا).
ماذا يحدث عندما نتلقى بلاغًا؟
يقوم فريقنا بالتحقيق في الحالة، وقد نطلب منك معلومات إضافية. وإذا اكتشفنا حالات سوء سلوك، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحماية لاعبينا. نقوم بحذف أي رسائل غير لائقة يتم الإبلاغ عنها.
ويتم معاقبة اللاعب المخالف، وقد تتراوح العقوبة من تقييد مشاركته في الفرق إلى حظر حسابه بالكامل. قد لا نتمكن من مشاركة النتائج لأسباب تتعلق بالخصوصية، لكننا نتعامل دائمًا مع هذه البلاغات بجدية ونتخذ الإجراءات اللازمة.
كما أننا لا نكشف عن تفاصيل هذه البلاغات لأي أطراف خارجية. ولن يعرف اللاعب المخالف هوية من قام بالإبلاغ عنه، لذا لا تتردد في الإبلاغ.