إذا كانت لعبتك متصلة بشبكة تواصل اجتماعي مدعومة من Township (اطلع على المزيد في المقال كيف يمكنني حفظ تقدمي في اللعبة؟)، يمكنك محاولة استعادة تقدمك بنفسك:
1. احذف اللعبة وأعد تثبيتها من متجر التطبيقات المخصص.
2. أعد تثبيت اللعبة وأعد توصيلها بحساب Facebook و/أو iCloud/Apple ID (فقط لأجهزة iOS) إذا كانت متصلة مسبقًا بهذه الخدمات.
3. حدد مدينتك القديمة واكتب CONFIRM في النافذة المنبثقة.

إذا لم ينجح ذلك، فاتصل بدعم العملاء وقدم المعلومات التالية:
- اسم مدينتك وكود دعوتك ومستواك الحالي.
- الذي حدث قبل اختفائها (أعدت تثبيت اللعبة، بدلت الأجهزة، إلخ).

يُرجى العلم أنه يمكن تقييد الوصول إلى برامج وخدمات Facebook في بلدان أو مناطق معينة. وفي مثل هذه الحالات، نلتزم بالقوانين واللوائح المحلية.