إذا كانت لعبتك متصلة بشبكة تواصل اجتماعي مدعومة من Township (اطلع على المزيد في المقال كيف يمكنني حفظ تقدمي في اللعبة؟)، يمكنك محاولة استعادة تقدمك بنفسك:
- احذف اللعبة وأعد تثبيتها من متجر التطبيقات المخصص.
- أعد تثبيت اللعبة وأعد توصيلها بحساب Facebook و/أو iCloud/Apple ID (فقط لأجهزة iOS) إذا كانت متصلة مسبقًا بهذه الخدمات.
- حدد مدينتك القديمة واكتب CONFIRM في النافذة المنبثقة.
إذا لم ينجح ذلك، فاتصل بدعم العملاء وقدم المعلومات التالية:
– الاسم الدقيق لمدينتك المراد استعادتها، بما في ذلك الحروف الكبيرة والصغيرة وعلامات الترقيم.
– مستوى مدينتك.
– رمز Co‑op الخاص بك (يمكن العثور عليه في قائمة الأعضاء بصيغة #XXXXXX).
– رمز دعوة الصديق الخاص بك، إذا وجد — يساعدنا في تحديد موقع مدينتك بسرعة أكبر.
– وصف موجز لما حدث قبل اختفاء مدينتك (مثال: إعادة تثبيت اللعبة، تغيير الجهاز، إلخ).
يُرجى العلم أنه يمكن تقييد الوصول إلى برامج وخدمات Facebook في بلدان أو مناطق معينة. وفي مثل هذه الحالات، نلتزم بالقوانين واللوائح المحلية.