توصيات عامة
-
تحقّق من اتصالك بالإنترنت. تتطلّب عمليات الشراء اتصالًا مستقرًا. من الأفضل استخدام شبكة Wi-Fi أو على الأقل اتصال 3G/4G/5G موثوقًا.
-
جرّب مرة أخرى لاحقًا. قد تكون متجر التطبيقات مزدحمًا أحيانًا ولا يمكنه معالجة الطلبات. انتظر بضع دقائق ثم أعد المحاولة.
-
أعد تشغيل جهازك. غالبًا ما يساعد ذلك إذا كانت المشكلة من تطبيق المتجر نفسه.
-
راجع بيانات الدفع الخاصة بك. قد تكون هناك مشكلة في بطاقتك أو وسيلة دفع أخرى. حاول حذف المعلومات وإدخالها من جديد.
-
تأكّد من أن وسيلة الدفع مدعومة.
⚠️ ملاحظة
تتم معالجة جميع عمليات الشراء مباشرةً من خلال متجر التطبيقات. إذا لم تُجدِ النصائح أعلاه، يرجى التواصل مع دعم المتجر.