كيفية إلغاء عملية شراء وطلب استرداد
تتم معالجة جميع المشتريات داخل اللعبة من خلال متجر التطبيقات الذي تم تنزيل اللعبة منه. لطلب استرداد المبلغ، يُرجى أولاً التواصل مع خدمة دعم ذلك المتجر:
لتسريع العملية، جهّز تفاصيل الشراء: رقم الطلب، التاريخ، الوقت، والإيصال.
إذا لم تُحل مشكلتك عبر متجر التطبيقات أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع الدعم الفني. سنرد خلال 3 أيام عمل (أو أسرع في الحالات العاجلة).
للتواصل معنا، اضغط على "لا" أسفل المقال، ثم اختر "تحدث معنا عبر الدردشة" وأرسل رسالتك.
ماذا تفعل إذا لم تقم بالشراء
ألعابنا لا تفرض أي رسوم دون إذنك. تتم معالجة جميع المدفوعات فقط عبر متجر التطبيقات.
إذا كنت متأكدًا من أن الشراء تم عبر لعبتنا ولكنك لم تقم به بنفسك، يُرجى التواصل مع دعم متجر التطبيقات الخاص بك لطلب استرداد. إذا لم يتم حل المشكلة، تواصل مع دعم اللعبة.
تم تحصيل مبلغ أكبر من المتوقع؟
أحيانًا يتم دمج عمليات شراء متعددة في معاملة واحدة في الإيصال، وقد تظهر الرسوم أيضًا في كشف حسابك البنكي بعد بضعة أيام.
ما يجب فعله:
-
تحقق من سجل المشتريات في متجر التطبيقات (على سبيل المثال App Store أو Google Play) — انتبه جيدًا لتاريخ ووقت كل معاملة.
-
قارن المعلومات مع الإيصالات المرسلة إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
📌 ألعابنا لا تفرض أبدًا رسومًا تتجاوز السعر المعلن. ليس لدينا إمكانية الوصول إلى معلوماتك المالية — تتم جميع المعاملات مباشرة عبر متجر التطبيقات.
إذا كنت متأكدًا بعد المراجعة من أن الخصم تم عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل مع دعم متجر التطبيقات المعني (مثل App Store) لتوضيح الأمر.
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال متجر التطبيقات أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع دعم اللعبة.
للتواصل معنا، اضغط على "لا" أسفل المقال، ثم اختر "تحدث معنا عبر الدردشة" وأرسل رسالتك.